Gestión de un Pequeño Comercio
Unidades que estudiaremos en este módulo son:
| Unidad 1. La actividad comercial de las empresas |
| Unidad 2. Comunicación presencial en la atención al cliente |
| Unidad 3. Comunicación no presencial en la atención comercial |
| Unidad 4. Detección, atención y tramitación de quejas y reclamaciones |
| Unidad 5. Organización y archivo de la documentación |
| Unidad 6. Control de la calidad y mejora del servicio |
| Unidad 7. Caso práctico de simulación |